行銷4.0

新虛實融合時代贏得顧客的全思維

Marketing 4.0 : Moving from Traditional to Digital

53 人評分
  • 出版日期:2017/10/25
  • 語言:
  • ISBN: 9789863982845
  • 字數: 68,736
紙本書定價:NT$ 400
電子書售價:NT$ 280

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵!
行銷之父科特勒醞釀6年最新力作!
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑!

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    ★行銷之父 菲利浦‧科特勒 熱情推薦! ★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙最新著作     價格是最有效的獲利引擎! 行為經濟學洞悉微妙價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧 創造消費者樂於買單、對手無法超越的長期獲利 解析蘋果、保時捷、亞馬遜、IKE...

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    巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,才能甩開對手,大幅提升行銷績效! 本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標。

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    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

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    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 4.5
    精準寫作

    精準寫作:寫作力就是思考力!精鍊思考的20堂課,專題報告、簡報資料、企劃、文案都能精準表達

    電子書售價:NT$ 245

    掌握精準的結構思考,提昇職場溝通表達能力 解析寫作架構8大要點 X 即學即用的10個寫作小工具 「這是一門讓人變聰明的寫作課!」

  • 4.6
    惡血

    惡血:矽谷獨角獸的醫療騙局!深藏血液裡的祕密、謊言與金錢

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    新創神話!?揭露3000億獨創醫療科技的超完美騙局 她被譽為女版賈伯斯、《富比世》全球最年輕的創業女富豪, 如何用「一滴血」顛覆血液檢測、翻轉醫療產業? 一項即將改變你我健康的醫療檢測新科技, 而它的技術來自──謊言!  

  • 5
    雪球心法

    雪球心法:引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司、安泰保險等財星500大企業都在用

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    國際顧問公司、高效律師事務所和全球知名企業,如何洞察客戶需求,讓人忍不住掏錢買單?《雪球心法》以人脈關係、人際信任和溝通心理學著手,掌握客戶、營收、獲利都複利成長的關鍵,最大化滾雪球的效益!

  • 4.7
    大會計師教你從財報數字看懂經營本質

    大會計師教你從財報數字看懂經營本質

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    如果你閱讀財報就像看天書,看完繼續憑著經驗和直覺管理公司、做投資,可就令人捏把冷汗了! 曾任全球四大會計師事務所資誠(PwC)所長、執業數十年的大會計師─張明輝,查核過無數上市櫃公司,現為EMBA和CEO學院名師的他,以超清楚的邏輯、宏觀及微觀的角度,深入解讀台積電等知名上市櫃公司近年財報,讓...

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    鉤癮效應

    鉤癮效應:創造習慣新商機

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    空降華爾街時報、紐約時報暢銷榜 長達一年高踞Amazon行銷、工業&產品設計、 應用心理學、策略規劃分類TOP 10 全美最大書評網站Goodreads「年度最佳商業書」 1-800-CEO-READ權威商業書評網「年度最佳行銷書籍」 《哈佛商業評論》全球中文版第113期深入介紹 面...

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    人性鍊金術

    人性鍊金術:奧美最有效的行銷策略

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    《黑天鵝效應》作者塔雷伯晚餐最想聊天的行為經濟學家 《時代》雜誌盛譽「現代廣告業大師」 廣告、行銷、業務人員必讀!! 廣告業傳奇大師羅里30多年廣告資歷淬鍊 11項人性鍊金法則

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    定位:在眾聲喧嘩的市場裡,進駐消費者心靈的最佳方法

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    複利效應

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    成功不是靠運氣,不論你做什麼、學什麼,使用什麼戰術或策略,有什麼目標與渴求,成功都是複利效應產生的結果。「複利效應」源於一項簡單原理:每天看似不經意的小決策,將引領你邁向你一直渴望的人生,或是導致你走向不幸與失敗。不是大事累計起來發揮最大功效,而是成百上千、成千上萬,甚至數百萬件小事累計起來,區分出...

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    Amazon故事公關行銷學

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    日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開! 本書作者小西美沙緒在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學, 以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧,包括: 貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說,才能夠打動人心? 為了提升品牌認知度和顧客滿意度,亞馬遜對內、對外如何溝通? 各種工作報告...

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    客訴商機

    客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

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    超速寫作

    超速寫作:30秒寫出攻心關鍵句,零基礎也能成為文案行銷高手

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    想標題想到失眠?寫不出快狠準的金句文案? 這本書就是你的超速寫作捷徑! 社群網路上的內容寫作,完全不同於傳統的文學創作。 在自媒體時代,想打造個人品牌、經營網路社群, 你都需要「寫作」這項基本賺錢技能。

  • 4.3
    賺錢公司都在用的高獲利訂價心理學

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    電子書售價:NT$ 252

    ・榮登日本各大書店排行榜行銷類書籍No.1,上市兩週緊急再版 ・著作銷量高達85萬本的人氣行銷專家永井孝尚新作 ・用有趣的實例講解最新行銷戰略理論與正規行為經濟學,精準掌握消費者的內心  

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    清單革命

    清單革命:不犯錯的祕密武器

    電子書售價:NT$ 263

    為什麼問題處理不了? 知道不夠,更要做到。 頂尖人士都在用的利器, 關於清單,你用對了嗎? ★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名

  • 軟體專案管理的7道難題

    軟體專案管理的7道難題:新創時代下的策略思維

    電子書售價:NT$ 263

    本書作者以7年級資訊新秀之姿,投入軟體技術開發新創產業行列。創業近10年以來,他以資訊管理學為基礎,結合資訊人及文人書寫特質,樂於將自身所見所聞所經歷、化為文字與同行業界分享。2012年,他與好友創立寓意科技至今,以外包方式輔以系統化管理,長期與上百位工程師合作,並專擅培養直接與客戶溝通的PM。書中...

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    90%高級主管出身業務,B2B聖經

    90%高級主管出身業務,B2B聖經:領高薪、晉升快,認識大老闆,這是你最快成功的捷徑!

    電子書售價:NT$ 231

    為什麼要志在B2B業務? 相較於B2C──企業對個人的銷售行為,像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐, B2B,企業對企業的銷售,客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。

  • 4
    當責

    當責

    電子書售價:NT$ 280

    成功來自於努力,但應該怎樣努力?就是燃燒自己小宇宙到120%,然後奮鬥下去。 不論看到希望與否,用心,就會讓你的人生無限美好。 本書不只是一本管理書,更是讓每個人踏實完成自己理想、夢想的一本完美指南。  

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  • 4
    從弱勢品牌到市場強者

    從弱勢品牌到市場強者:缺錢缺人也能直擊對手要害、創造40倍業績的逆勢行銷術

    電子書售價:NT$ 260

    讓顧客爽快掏錢、通路給你好陳列, 想突破大企業壟斷一定要學會的行銷術! 中小企業行銷上總是面臨各種困難,諸如: ★經銷商大小眼,鋪貨上架處處刁難 ★促銷陷入消耗戰,不打折就沒人買 ★行銷資源少、人脈差,品牌宣傳無法擴散 ★競品已有廣大市佔,找不出市場缺口 但現在的強勢品牌,過去...

  • 互聯網巨變下,行銷不變的10句話

    互聯網巨變下,行銷不變的10句話

    電子書售價:NT$ 185

    一場微信時尚秀、一瓶行銷全世界的紅牛飲料、 一則金城武的「I see You」廣告、一個萬人響應的冰桶活動…… 為何能夠帶動議題,成功打響名號? 以經典的成功實例貫穿解說,屹立於時代洪流的不敗行銷術。 銷靠創意打天下,百家爭鳴的數位時代更是如此。更棒的是,你現在還擁有更得力的「傳聲筒」─...

  • 4
    引爆趨勢(全球暢銷20週年典藏精裝版)

    引爆趨勢(全球暢銷20週年典藏精裝版):小改變如何引發大流行

    電子書售價:NT$ 294

    如何讓商品像病毒般傳播? 一堂傳承20年不墜的大師級行銷課, 完整解構風潮興起的背後關鍵。

  • 4.3
    參與感行銷時代

    參與感行銷時代:專注小眾忠誠度,讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風

    電子書售價:NT$ 224

    熱銷六十萬冊,小米內部行銷手冊 首度公開小米開放服務與產品開發、建立社群、與用戶共同成長的品牌行銷策略! 當你每天隨時隨地拿起手機打開FB、Line,就說明行動社群的時代已經來臨。強打廣告、短暫體驗再也吸引不了消費者。最強有力的行銷方式,是從小眾出發! 這也就是小米快速崛起的成功祕密。 不管你...

  • 這才是行銷

    這才是行銷

    電子書售價:NT$ 315

    專注最小可行市場,贏得目標受眾許可。 從《紫牛》到《部落》, 創新大師賽斯‧高汀融貫行銷思維的最新力作! l 美國亞馬遜銷售排行榜行銷類書籍第一名,滿意度4.5顆星! l 《華爾街日報》暢銷排行榜第一名 l 《紐約時報》即時暢銷榜第一名

  • 特價
    大數據預測行銷

    大數據預測行銷:翻轉品牌×會員經營×精準行銷

    電子書售價:NT$ 250

    想要翻轉企業,打造大數據品牌,創造高獲利,閱讀本書就對了!! 全球華人社會頂尖專家學者傾力推薦  

  • 4.6
    用行銷改變世界:品牌力背後觸動人心的商業洞察

    用行銷改變世界:品牌力背後觸動人心的商業洞察

    電子書售價:NT$ 338

    資訊洪流改寫全球生態、社群經營取代病毒行銷 數位世代從根本改變消費者習性 哪些品牌真有吸引力?它們做了什麼事? 熟讀百大經典案例,你也是行銷高手!

  • 定位

    定位:在眾聲喧嘩的市場裡,進駐消費者心靈的最佳方法

    電子書售價:NT$ 224

    「定位」──世界上最偉大的商業詞彙之一 美國史上影響銷售最深遠的觀念 行銷大師賴茲&屈特劃時代經典之作 風靡全球四十年,發行超過5,000萬冊 不管是找小編、運用大數據分析,甚至借助AI人工智慧, 不管是透過實體通路、網路直播,或者擴展成O2O, 要透過說故事方式行銷各種實體產品、服...

  • 品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學

    品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學

    電子書售價:NT$ 299

    “這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般── 透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。” 近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露!   ◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5種感官資料╳8大指標流程=自然科學+社會科學的完美平衡 ♦品牌為何能成功流傳...

  • 4.3
    集客變現時代

    集客變現時代:香教你個行銷!讓你懂平台,抓客群,讚讚都能轉換成金流!

    電子書售價:NT$ 266

    數位行銷權威、社群小編的救星――紀香老師親自傳授心法! 第一本結合趨勢、現況與實際操作,全盤性介紹社群行銷的自製書。 粉絲≠購買者,但粉絲數量和購買者一定成正比。 無論產品有形無形,只要懂了各種數位平台的遊戲規則,粉絲集客術,一點都不難。

  • 4.5
    數位時代的高效行銷

    數位時代的高效行銷:讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強,將行銷力最大化的實戰祕笈!

    電子書售價:NT$ 220

    從行銷目標設定、實戰案例到事後檢驗分析, 打造出有策略、高效率並可衡量的數位行銷力!  

  • 5
    刺蝟行銷學(2)痛點

    刺蝟行銷學(2)痛點:搞懂對方的痛點,才能給他甜蜜點

    電子書售價:NT$ 256

    我們活在由人組成的世界裡, 想要在這個世界中成功發達, 就要搞懂「人」這個要素, 而要搞定人,就要先摸清楚他的死穴。 死穴指的是每個人內心的「自卑情結」或心理創傷, 也就是那些他們不想被人碰觸的缺陷或傷口。 而人際關係中的最高境界, 就在於能掌控對方的死穴, 而達到人求我、我不求人的...

  • 大數據玩行銷

    大數據玩行銷:改變世界的18個大數據新思維,第1本把大數據變營業額的行銷聖經

    電子書售價:NT$ 285

    即日起至10/31止,新書上市優惠價250元! 6個Before&After思考、6個國際品牌案例、18個大數據行銷新觀點 一次看懂大數據怎麼用 老奶奶會不會買鋼彈模型? 折扣戰是最笨的行銷? 剛剛說A,現在變B,1個顧客體內有24個比利? 茫茫人海中,如何找到VVIP搖錢金牛(cash...

  • 種子銀行

    種子銀行:金融業的大未來

    電子書售價:NT$ 221

    銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊!行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵 Bank3.0興起,引爆金融業數位行銷革命, 人才力即是競爭力,商品要創新,員工更要創新!  

  • 從0到1打造內容行銷(課程講義版)

    從0到1打造內容行銷(課程講義版):行銷人必備的寫作寶典──內容駭客領進門,下筆如有神

    電子書售價:NT$ 250

    【本產品為課程講義版】 在當今的數位時代裡,消費者對於產品、服務的想望與要求,也會變得更加複雜、多變與苛刻。所以,在資源與預算有限的情況下,企業更需要透過內容行銷的方式來抓住目標受眾的目光,進而達到吸引、激勵和轉換潛在客戶的目標。

  • 詳細書訊

    數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效?
    掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法?
    為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡?

    行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。

    線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
    面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維!

    從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

    科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

    在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者:
    認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
    了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力
    思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率
    掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

    今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。

    如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

    如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。


    作者簡介

    菲利浦‧科特勒 (Philip Kotler)

        
    美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management at Northwestern University),莊臣國際行銷學名譽教授(S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing),被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》(the Wall Street Journal)將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院,無數獎項和榮譽學位,擁有美國芝加哥大學 (University of Chicago)經濟學碩士學位,以及美國麻省理工學院 (Massachusetts Institute of Technology)經濟學博士。科特勒享譽全球,著作被翻譯成約二十五種語言,也經常在國際間發表演說。

    陳就學 (Hermawan Kartajaya)

    馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 (The Chartered Institute of Marketing, United Kingdom)稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會(Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln),授予他全球傑出領導者獎(Distinguished Global Leadership Award)的榮譽。目前擔任國際小型企業協會(International Council for Small Business)的地區分支機構,亞洲小型企業協會顧問群(Asia Council for Small Business)總裁,也是亞洲行銷協會(Asia Marketing Federation)的共同創辦人。


    伊萬‧塞提亞宛 (Iwan Setiawan)

    馬克加行銷顧問公司(www.markplusinc.com)首席營運長,協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講,同時也是行銷人網站(www.marketeers.com)總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)商業管理學碩士(MBA),和印尼大學(University of Indonesia)工程學學士(BEng)學位。


    譯者簡介

    劉盈君


    美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士,國立政治大學新聞/廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問,為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師,英國荷士衛SPIN®銷售技巧、談判技巧,及大客戶銷售策略授證講師顧問,以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1%的差距》、《壓力下竟能表現更好!》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。

    影音資訊

    媒體推薦

    「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」──唐‧舒茲(Don Schultz),西北大學整合行銷傳播榮譽教授

    「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說,這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向,並將數位連結轉換成優勢。」──喬治‧戴(George S. Day),華頓商學院博西榮譽教授

    「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右,他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中,科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」──凱文‧凱勒(Kevin Lane Keller),塔克商學院行銷學教授

    「隨著行銷世界朝數位化轉變,《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」──尼爾馬亞‧庫瑪(Nirmalya Kumar),倫敦商學院行銷學教授

    「網路和資訊科技大大改變行銷世界,這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」──赫曼‧賽門(Hermann Simon),西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長

    「科技世界日新月異,每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下,重要的是能有一套比較基準和參考點,幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準,也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人,提供一個起點與深具價值的資源。」──霍華‧圖爾曼(Howard Tullman),芝加哥創業中心/1871執行長

    「即使已經從事行銷顧問工作超過40年,我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在,再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻,為當今轉變提供指引,特別是點出資訊科技革命,以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」──瓦特‧維拉(Walter Vieira),國際管理顧問機構前主席

    「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化,而這本書就是指導手冊。」──艾爾‧賴茲(Al Ries),《定位》作者
     

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    書評

    • hcc hcc寫了書評。
      這是一本行銷 checklist, 檢查最基本要做到,然後做得更多。
    • wwking wwking寫了書評。
      內容顯淺易明,當中所提及的5A令人矛塞頓開,不禁做了筆記,很想運用作者所說明的方法。
    • Tasha Tasha寫了書評。
      雖然本書是花六年才完成的作品,但裡面引用的行銷和社群操作案例一點都不過時,很值得台灣經營品牌的企業與行銷人參考。
    完整書評列表(3)

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    • 負面宣傳可以引發正面擁護
    • 要衡量品牌宣傳效果,最著名的工具應該是由雷區海德(Frederick Reichheld)設計的「淨推廣分數」(Net Promoter Score)。他提出顧客對品牌有三種主要態度:主動推薦品牌的「推廣者」(promoter)、立場中立的「被動者」(passives),以及不可能推薦品牌的「貶低者...
    • 內容行銷機構指出,在北美洲,最有效的B2C內容行銷會把品牌知名度、顧客忠誠度和參與度當成主要目標。而B2B內容行銷則將重點放在找尋潛在顧客和銷售。
    • 有效的內容行銷活動,需要行銷人在企業內部創作原創內容,或從外面來源策展,也需要透過最好的通路組合傳播內容。
    • 觀眾不會略過的廣告有幾個特性,像是有故事性,有人臉出現和一些動畫。研究也指出,如果在廣告前5秒內包含品牌logo,品牌記憶度會有所提升,但也可能降低觀眾觀看時間。行銷人必須了解,他們認為好的內容可能和顧客的定義不同。最終,顧客的意見才是最重要的。
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