經理人特刊:SOP的力量

19 人評分
  • 出版日期:2016/01/06
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 84
紙本書定價:NT$ 99
電子書售價:NT$ 99
暢讀包
人氣暢讀
可購買品項 售價
電子書 NT$99
經理人月刊(24期) NT$2199 訂閱

本書為固定版面格式,建議您使用平板或電腦閱讀。

成功訂閱後,將由下一期新刊開始派送。訂閱不與站上其他優惠併用。

每一次的經驗,都能累積成更好的自己

近一年提到SOP(Standard Operating Procedure,標準作業程序),許多人腦海中第一個跳出的,大概就是台北市長柯文哲了吧。打選戰時,他下命團隊處理各種大小事務,像是財務管理、跑行程、媒體專訪,連臉書PO文的細節都建立了SOP。這種凡事講求標準化流程的方法,也讓他一個政治素人贏得選戰。

乍聽之下,SOP似乎是領導者管理組織的方法和手段,和身為小小工作者的我又有什麼關係?
不知道你會不會像我一樣,曾經一整天下來,幾乎花了八成時間在處理雜務和例行工作,真正能產出有價值工作的時間,只有兩成以下。於是,我們一直處在「做了很多事,卻一事無成」的窮忙輪迴中。

《模式化工作術》書中指出,這不是你的能力比人差,做事比人慢,而是在面對大部分工作時,都是「從零開始」的緣故。

像是,你辦了活動、做了簡報,結束後覺得哪個部分不夠好,但也沒有記錄下來,過了就拋到腦後。下一次遇到相同的任務還是犯了一樣的錯,不僅工作品質不穩定,能力也沒長進。就像是德國哲學家黑格爾(G. W. Hegel)曾說:「人類從歷史中學會的教訓,就是無法從歷史中學到教訓。」

SOP幫助我們面對例行工作時,建立一套節省時間的方法和工具,用25%的時間解決75%的工作,投注大量時間在能創造自我價值的任務上。另外,透過每一次的經驗與練習,優化流程而且鍛鍊能力,在下一次交出更好的成果、更好的自己。

TOP

喜歡這本的人,也看了...

  • 4.5
    經理人特刊:商用圖表製作與應用

    經理人特刊:商用圖表製作與應用

    電子書售價:NT$ 99

    商用圖表製作與應用   麥肯錫菁英的圖解思考法:一張圖,透視問題成因、提出商業洞察 掌握Excel的7大技巧:運用樞紐分析,搞定8成製表資料需求  

  • 經理人特刊:筆記本活用術

    電子書售價:NT$ 99

    扭轉工作與人生的筆記本活用術   唯有一面思考一面書寫的筆記術,才能真正鍛鍊腦力。 透過做筆記的過程,從既有資訊中,挑選和整理出自認重要、有趣、有用的部分,不僅能幫助記憶和理解,更能了解自身需求,甚至激發新的創意,是成功學習不可或缺的關鍵之一。  

  • 4.5
    經理人特刊:獨立思考工具箱

    經理人特刊:獨立思考工具箱

    電子書售價:NT$ 99

    學會思考,才能真正成為一個獨立的人 這期我們整理了四套經典的思維方式、近30種工具,讓你能夠即學即用,試著將自己的靈感磨尖,讓我們一起在思想上,成為真正「獨立」的人。 獨立思考工具箱 PART1《向麥肯錫學邏輯思考》:找出問題背後的問題 PART2《向狄波諾學創意思考》:徹底延展你的想像力 P...

  • 經理人特刊:新手主管的帶人學

    出版日期:2017-07-13
    電子書售價:NT$ 99

    新手主管的帶人學 新手主管該知道的事:高層沒想到的、基層做不到的,都歸你管!  

  • 經理人特刊:中階主管帶人學

    出版日期:2018-05-17
    電子書售價:NT$ 99

    做一個成就他人的領導者 「媽媽與情人同時掉到水裡,你會先救誰?」這個兩難的問題換到工作場景中,被詢問者就是那名夾在部屬與老闆之間的中階主管,每天都得體會這種兩難的窘況。

  • 經理人特刊:自我管理

    電子書售價:NT$ 99

    自我管理   PART1檢測篇 PART2理論篇 PART3方法篇 PART4生涯探索篇 PART5經驗分享篇  

  • 經理人特刊:PDCA工作術

    電子書售價:NT$ 99

    經理人特刊:PDCA工作術  

  • 經理人特刊:改變人生的時間規畫術

    出版日期:2017-11-14
    電子書售價:NT$ 99

    2018,找回工作與生活的平衡點 改變人生的時間規畫術  

  • 經理人特刊:積效考核實用手冊

    經理人特刊:積效考核實用手冊

    電子書售價:NT$ 99

    一年又近尾聲。你的公司開始做績效考核了嗎? 有人說,績效考核,尤其是「績效面談」,是主管們「最討厭的工作」。顯然,現行的「績效管理」制度有很大的缺陷,才會造成這樣的刻板印象。 其中最大的誤解,就是把「績效考核」等同「績效管理」。彷彿主管只要在年底幫每個員工打個分數,作為年終獎金的依據,績...

  • 經理人特刊:一分鐘做出好圖表

    出版日期:2017-10-17
    電子書售價:NT$ 99

    一分鐘做出好圖表 簡報提案、溝通說服的必備能力!  

  • 經理人特刊:績效管理實戰手冊

    電子書售價:NT$ 99

    經理人特刊:績效管理實戰手冊  

  • 4.3
    經理人特刊:人生整理課

    經理人特刊:人生整理課

    電子書售價:NT$ 99

    做更好的自己—人生整理課 3堂課,心境、工作與環境,都煥然一新 2017年過你想過的生活!  

  • 經理人特刊:社交高手說話術

    電子書售價:NT$ 99

    學習為對方著想的社交溝通 人際溝通大師戴爾.卡內基(Dale Carnegie)曾說,「如何與人相處,大概是你所面對的最大問題,尤其是在商場上。」實際上,無論是日常生活,還是工作上,難免都會遇到跟不熟識,甚至是完全陌生的對象打交道的機會。 但為什麼有人總是能在初次見面,讓人留下深刻印象;或在社...

  • 經理人特刊:提案的技術

    電子書售價:NT$ 99

    讓有限資源發揮最大效益,提案一次通過   提案涉及了分析、蒐集、發想、歸納、溝通等各種職場基本能力,職場工作者如果能確實精通提案的技術,意味著你擁有清晰思慮,能直指問題核心;面對繁多龐雜的資料時,能有系統地篩選整合出有用資訊;能從不同角度反覆思索出可執行的創意;有時間、人力與金錢的成本概念...

  • 經理人特刊:成功者的談判術

    經理人特刊:成功者的談判術

    電子書售價:NT$ 99

    成功者的談判術   不論是工作或生活,需要用到談判技巧的情境無所不在,只是多數人不自知。   華頓談判課教授史都華.戴蒙(Stuart Diamond)指出,多數人覺得他們每周談判時間約14小時;實際上,幾乎每個人每周談判的時間都超過40小時。    工作上,...

  • 經理人特刊:立即可用的高效Office工作術

    電子書售價:NT$ 99

    立即可用的高效Office工作術 改掉14個常犯的錯誤,做好文件編輯基本功,在小細節裡展現專業。 精選43個實戰操作技巧,文件、圖表、簡報、報表,做得快速、簡潔又有設計感。

  • 經理人特刊:整理大腦的筆記術

    電子書售價:NT$ 99

    整理大腦的筆記術

  • 經理人特刊:帶人帶心的團隊管理法

    電子書售價:NT$ 99

    帶人帶心的團隊管理法 為什麼部屬總是互相指責? 交代過的事,有人聽不懂? 開會沒人發言,沒結論?  考核提出意見,還是無法改善?  

  • 經理人特刊:向孫子兵法學帶人

    電子書售價:NT$ 99

    向孫子兵法學帶人

  • 經理人特刊:目標管理的力量

    電子書售價:NT$ 99

    目標管理的力量    

  • 經理人特刊:110招搞定所有EXCEL報表

    電子書售價:NT$ 99

    110招自學硬技能 搞定所有EXCEL報表  

  • 5
    經理人特刊:圖解!成功者的簡報術

    經理人特刊:圖解!成功者的簡報術

    電子書售價:NT$ 99

    職場致勝的關鍵 簡報,秀出你的實力與說服力! 簡報好壞,不只取決於內容或口條;簡報,更多時候是展現個人「實力」與「魅力」的場合。能否說服主管、拿到案子,就看你是否懂得秀!

  • 經理人月刊 02月號/2017 第147期

    電子書售價:NT$ 180

    超級店長學 在哪裡開店才適合我?請來的工讀生一個禮拜就辭職?不知道怎麼跟八年級的員工相處?該用什麼方法,才能讓顧客多買一點?不只你在煩惱,只要身為店長,天天都在思考這些問題。 根據行政院主計處的統計,台灣有6成的人從事服務業,貢獻的GDP更占全國將近7成。如何帶領這麼多人,突破目標業績、撐起...

  • 經理人月刊 04月號/2017 第149期

    電子書售價:NT$ 180

    顛覆管理學 談顛覆管理學,必定是傳統的管理知識、制度有了破口。如今,創新成為這個時代最重視的一件事,每個人都想談「新」,找尋新的商業機會、新產品、新的管理方法,但我們的工作制度卻還是使用近百年前的模式,規定人們必須遵守朝九晚五的工時、坐在封閉式的小空間、數著今年還有多少休假時間。 當行動...

  • 經理人特刊:業務力

    出版日期:2018-03-14
    電子書售價:NT$ 99

    絕對成交、業績達標88技巧──業務力

  • 經理人特刊:改變人生整理術

    電子書售價:NT$ 99

    改變人生的整理術

  • 經理人特刊:速成英語腦

    出版日期:2013-03-05
    電子書售價:NT$ 99

    【導讀推薦】 你的英文比你想的好 學好英文是許多人反覆出現的新年新希望。但知道英文很重要,與決心學好英文又是兩回事。為什麼學不好英文,或許是因為你把英文想得太難。在全球化的商業環境中,英語只是工具,說得好不好,端看是否能達到溝通的目的。 ……

  • 經理人特刊:職場新人的菁英養成法

    出版日期:2017-05-22
    電子書售價:NT$ 99

    蹲好馬步,為了明天更好的自己 職場新人的菁養成法 工作前5年,累積一萬小時努力,成為不可取代的高效、專業人才。 投資自己,累積實力,讓主管看見你是值得栽培、重用的潛力新秀。

  • 經理人特刊:活用財報做管理

    經理人特刊:活用財報做管理

    電子書售價:NT$ 99

    解讀企業競爭力的密碼 活用財務3表做管理   在「財務3表」─損益表、資產負債表和現金流量表中,損益表和經理人關係最密切,可用於衡量企業是否賺錢;資產負債表顯現的是某個時間點上,公司的財產與借貸狀況;現金流量表則記錄一段時間內公司現金增減的原因。   華頓商學院教授理查‧蘭柏特(...

  • 經理人月刊 03月號/2017 第148期

    電子書售價:NT$ 180

    變革管理 現在社會變動快速,企業若不改變就沒有競爭力。為什麼企業轉型時常失敗?如何讓公司做到成功轉型、改革?跟著管理大師約翰 ‧ 科特,徹底解讀成功轉型的關鍵8步驟。

  • 經理人特刊:成功者的抗壓工作術

    電子書售價:NT$ 99

    成功者的抗壓工作術   工作壓力是阻力、助力?就看你如何面對它 壓力不盡然是壞事。你可以練習試著讓焦慮為你所用。   聯強國際總裁杜書伍指出,人們在工作上遇到不會、不熟悉、不確定的事物時,就會感到焦慮、產生壓力。不過,這股壓力也可以轉化成一個人的能力偵測器,「壓力的存在,代表想要達到的...

  • 經理人月刊 11月號/2017 第156期

    出版日期:2017-10-31
    電子書售價:NT$ 180

    系統思考:洞察事物本質, 預見風險、解決問題 解讀經典著作《系統思考》,跳脫思考謬誤和盲點

  • 經理人月刊 05月號/2017 第150期

    電子書售價:NT$ 180

    當一隻突變的鱷魚 每次看到「談判必勝」「絕對成交」「保證說服」這類字眼時,我內心總是立刻起反感,因為如果世上存在這樣的絕學祕技,我們大概也不需要「失敗學」「復原力」「抗壓力」這些學問了,因為滿街都是成功者。我們只能說,每個做出成績的業務員都有自己的一些心得或心法,讓他們可以屢敗屢戰,漸漸地一勝...

  • 經理人月刊 01月號/2018 第158期

    出版日期:2017-12-28
    電子書售價:NT$ 180

    比天分更重要的專業養成法:刻意練習 解讀成功心理學3著作:《心態致勝》《刻意練習》《恆毅力》    

  • 經理人月刊 06月號/2017 第151期

    出版日期:2017-05-30
    電子書售價:NT$ 180

    【主題學習Back to Basics】你也做得到的Google式管理 究竟Google有什麼魔力,可以吸引全球最優秀的人才齊聚一堂,打造創新又有競爭力的產品?薪資和福利或許是簡單而直覺的答案,但每位Google人都告訴你的卻是,因為它對人的尊重,讓員工打從心裡認同它。怎麼做?任何企業和經理人...

  • 經理人月刊 08月號/2017 第153期

    出版日期:2017-07-31
    電子書售價:NT$ 180

    戴上歷史的眼鏡,重新理解經典。 沒有過時的管理理論,要看你怎麼用、用在哪裡。 從歷史脈絡追溯管理學的演進。

  • 經理人月刊 09月號/2017 第154期

    出版日期:2017-08-29
    電子書售價:NT$ 180

    團隊管理:打造有向心力、執行力的隊伍 我們從出生以來,到求學、就業,再到退休回歸個人生活,幾乎都是「某個團隊或團體的一員」。這個團隊,可能是家庭、班級、社團、部門、單位、公司、組織、機構,甚或一個國家或種族,規模或大或小,你的歸屬感或強或弱,貢獻度也或多或少,但是你的喜怒哀樂,絕對都是和這些群...

  • 經理人月刊 04月號/2018 第161期

    出版日期:2018-03-28
    電子書售價:NT$ 180

    行銷4.0,拆解OKR

  • 經理人月刊 01月號/2017 第146期

    電子書售價:NT$ 180

    目標管理 管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)在1954年出版的《彼得杜拉克的管理聖經》裡,提出了「目標管理」(MBO, Management by Objectives)的概念,並首度為「目標」這個詞賦予了管理上的意涵。 六十多年過去,或許你覺得目標管理早已過時;或許你甚...

  • 經理人月刊 03月號/2018 第160期

    出版日期:2018-02-25
    電子書售價:NT$ 180

    Google、Facebook、台灣LINE都再用的敏捷式管專案理--SCRUM工作法  

  • 經理人月刊 07月號/2019 第176期

    電子書售價:NT$ 180

    向歷史學職場生存術

  • 經理人月刊 11月號/2018 第168期

    電子書售價:NT$ 180

    封面故事 當Google、微軟(Microsoft)、萬事達卡(Mastercard)等跨國企業的執行長,紛紛聘請印度人;美國500大企業裡,75位外籍執行長中有10位是印度裔,從這些資料觀察,「印度出口執行長」現象,已引起外界關注。 這次主題學習,我們透過12位印度執行長的成功故事、管理經...

  • 經理人月刊 10月號/2018 第167期

    電子書售價:NT$ 180

    金融風暴、川普當選,為什麼不可預測的事一再發生? 一次讀懂黑天鵝效應!

  • 經理人月刊 10月號/2017 第155期

    出版日期:2017-09-28
    電子書售價:NT$ 180

    主題學習 :國學經典 學管理

  • 經理人月刊 02月號/2018 第159期

    出版日期:2018-01-31
    電子書售價:NT$ 180

    每天精進自我,組織持續改善 活用PDCA做管理

  • 經理人月刊 12月號/2017 第157期

    出版日期:2017-11-29
    電子書售價:NT$ 180

     創造價值,你就是MVP 

  • 經理人月刊 09月號/2018 第166期

    電子書售價:NT$ 180

    老莊教你的19堂修練課

  • 經理人月刊 07月號/2017 第152期

    出版日期:2017-06-29
    電子書售價:NT$ 180

    【TED講者都是訓練出來的】向TED學說話的藝術 你應該已經很難確切地回憶起,第一次看到TED影片是什麼時候。也許是在某個課堂上,也許是在一個演講的場合裡,也許是朋友推薦你一定要看。總之,從某個時期起,TED影片就成了人們傳遞和吸收新知識和新觀點(或許還有人推薦你拿來學英文、練聽力)的管道之一...

  • 經理人月刊 06月號/2019 第175期

    電子書售價:NT$ 180

    打動人心說話術

  • 經理人月刊 07月號/2018 第164期

    出版日期:2018-06-27
    電子書售價:NT$ 180

    封面故事: 系統化降低風險,解決工作難題

  • 跟這本相似的有...

  • 4.3
    天下雜誌特刊:2020全球大趨勢

    天下雜誌特刊:2020全球大趨勢

    電子書售價:NT$ 399

    2020全球大趨勢 ★ 英國《經濟學人》匯集全球超過80個國家、10個產業的發展預測 ★ 年度的預測報告,皆為全球菁英引頸期盼 英國《經濟學人》雜誌的寫作風格十分有特色,注重於如何在最小的篇幅內告訴讀者最多的信息 《經濟學人》報導內容涵蓋全球,而非獨看亞洲地區。報導內容包括時事、商業...

  • 天下雜誌 第706期 2020/09/09

    電子書售價:NT$ 150

    今年,台灣特別亮眼! 台灣防疫領先全球,數位政委唐鳳,成為日本媒體大幅報導的「天才IT大臣」。 英特爾勁敵超微,由台南女兒蘇姿丰領軍,6年帶領超微股價成長近30倍,她也成為標普500企業年薪最高執行長。 美國總統參選人首次出現台裔臉孔楊安澤,在美國政壇掀起波瀾,連特斯拉執行長馬斯克...

  • 天下雜誌《Crossing換日線》 春季號/2020

    電子書售價:NT$ 129

    2020換日線春季號-倫敦 對熱愛旅遊的你來說,脫歐後的英國魅力不減,簽證規定與交通方式會受到什麼影響? 對有志赴英就業的你來說,英國脫歐,製造了什麼樣的機會與挑戰? 對於準備留學的你來說,英國高教是否還具備往昔的優勢?政府祭出的「兩年簽證」優惠,具體能讓哪些人受惠? 而對於那些長居英國的台灣...

  • 天下雜誌特刊:2020我們 後疫情時代全解讀

    天下雜誌特刊:2020我們 後疫情時代全解讀

    電子書售價:NT$ 149

    2020我們 - 後疫情時代全解讀 ★ 新反思X新希望X新常態X新典範X新世界 ★ 台灣做對了什麼?學到了什麼? 從經濟變局、產業突圍、科技防疫、地緣政治 全面理解後疫情時代的趨勢走向

  • 天下雜誌特刊:108課 引導素養學習新世代

    電子書售價:NT$ 180

    新課綱正式展開,影響最大的高中現場,發生什麼改變?讓每個學生課表不再一樣的「選修課」、必須學會安排自己時間的「自主學習」、影響升學的「學習歷程檔案」……,種種轉變都訴說著,台灣的教育,已邁向下一個進程。

  • 鹿港人雙月刊第三期

    鹿港人雙月刊第三期

    電子書售價:NT$ 30

    承載著四百年歷史的鹿港小鎮,走至今日,正在往哪個方向繼續前進嗎?請訂閱《鹿港人》雙月刊,一起關心鹿港的現在式

  • 哈佛商業評論全球繁體中文特刊:威爾許紀念專刊

    哈佛商業評論全球繁體中文特刊:威爾許紀念專刊

    電子書售價:NT$ 199

    傑克.威爾許(Jack Welch,1935年11月19日~2020年3月1日),《財星》雜誌稱為「二十世紀最佳經理人」的奇異前執行長,於2020年3月1日辭世了。威爾許擔任奇異執行長期間,不但為奇異,也為全球樹立了管理的典範,本刊匯集威爾許於《哈佛商業評論》(Harvard Business Re...

  • 閱讀的島 02

    閱讀的島 02:繪本的大亂時代

    電子書售價:NT$ 135

    《閱讀的島》是全台第一本專以書店為主的雜誌,提供最新的書店情報,介紹新書店經營理念,報導深刻而動人的書店故事,並刊載書店店主的選書書評;每一期也規劃一個與書業相關的主題與讀者們分享,也期望它們都能夠獲得足夠的關注及迴響。  本期主題「繪本的大亂時代」特別請到前凱風卡瑪書店的陳培瑜擔任主編。培瑜...

  • 產業人物 NO.4:典藏津津有味的產業故事

    電子書售價:NT$ 210

    繼台積電創辦人張忠謀、非揮發性記憶體發明人施敏,崇越集團董事長郭智輝之後,本期2020年產業人物雜誌,以旺宏董事長吳敏求作為封面人物,暢談創業三十年,如何借力使力、走出低谷、再造風雲。

  • 眼球中央電視台 — 《華報》四月創刊號:全球華人新聞首選

    電子書售價:NT$ 99

    官媒言出必行!華人自由燈塔-眼球中央電視台團隊隆重推出《華報》 點亮十四萬萬中華兒女的閱讀魂,讓遍布天下的華夏子民找回吸收新知的快樂。 精選影片導讀、提升國學常識、貼近眼球團隊、更新每月重點新聞、互動圖文下載,精彩內容一本掌握!

  • 《廣告雜誌Adm》 10月號/2018 第323期

    《廣告雜誌Adm》 10月號/2018 第323期

    出版日期:2019-12-16
    電子書售價:NT$ 140

    【最新一期《廣告雜誌Adm》今日出刊!】數位環境下該如何溝通? 1997年,台灣第一家媒體代理商傳立媒體成軍,媒體代理商與廣告代理商,從此一同成為客戶拼搏市場的最佳生意夥伴。近年來,數位科技引發媒體環境風起雲湧,改變現代人的溝通方式,也顛覆個傳統產業的生態以及服務價值鏈,這波衝擊無論是廣告代理商和媒...

  • 餐飲學院雜誌vol.10

    餐飲學院雜誌vol.10

    出版日期:2017-11-30
    電子書售價:NT$ 99

    餐飲學院雜誌由美食映象創辦,為華文地區唯一,餐飲經營管理專業雜誌。美食映象為全台最大餐飲顧問整合行銷公司,幫助許多投身餐飲業的老闆進行整體的改造,有餐廳醫院之稱。服務項目有整體品牌形象打造、CI設計規劃、空間設計施工,到網路行銷宣傳等,堅持給顧客帶來最好的服務品質。

  • 全球中央08月號/2020 第140期

    電子書售價:NT$ 79

    二次回歸  回不去的香港

  • 交流雜誌 02月號/2020 第169期

    電子書售價:NT$ 100

    《交流》169期 ──城市再進化 城市發展始終來自於人性

  • 理財周刊 第1050期 2020/10/09

    理財周刊 第1050期 2020/10/09

    電子書售價:NT$ 168

    美國大選效應 美國總統川普確診,震驚全世界,但他很快宣稱病情好轉重返白宮,美股震盪一日迅速大漲回穩,上演十月大驚奇,激勵台股順勢反彈重新站上月、季線。

  • 專案經理雜誌雙月刊 繁體版 06月號/2020 第51期

    電子書售價:NT$ 90

    商業分析 解決企業問題與痛點 你不可不知的商業分析

  • 詳細書訊

    本期目錄
    004 編輯台時間
    每一次的經驗,都能累積成更好的自己
    008 SOP的力量
    010 SOP的力量:通往目標的高效捷徑
    縮短例行事務耗費的工時,將心力投注在創造價值
    012 打破迷思、避免僵化,徹底發揮SOP效益

    PART1個人篇
    014 步驟1:認識SOP,調整心態
    明確目標與動機,打造最佳化工作流程
    016 步驟2:確立目的,拆解流程
    先釐清要解決的問題,再動手製作素材、分析工作
    018 步驟3:組織架構
    該做的事分類得愈清楚,SOP寫起來愈完善
    020 步驟4:撰寫
    文字簡明、圖示清楚,活用checklist完善SOP
    022 步驟5:檢討、更新與落實
    省思工作環節、歸納成敗原因,確保SOP周延流暢、與時俱進
    024 實做練習:編寫出差行前準備SOP
    重組憑直覺、記憶的動作,讓簡單但瑣碎的事務絕不出錯
    026 業務拜訪SOP
    銷售如同一齣好戲,精心安排客戶才會埋單
    030 簡報溝通SOP
    用聽眾能理解的話,傳遞你要說的事
    034 舉辦活動SOP
    要創造100分的成果,事前準備要做到120分

    PART2組織篇
    038 步驟1:組織規畫
    撰寫SOP的前置作業:拆分職權、職責與責任範圍
    040 步驟2:作業流程設計
    分析工作與情境,設計流程
    044 步驟3:編寫與執行
    找到合適的撰寫者,確保SOP實際又好用
    048 步驟4:檢核與修正
    搭配Checklist、與績效連結,落實SOP的執行與改進
    050 案例1:台灣高鐵
    將清潔工作訓練成反射動作,10分鐘整理好989個座椅
    056 案例2:台北市長 柯文哲
    SOP並非一成不變,不斷變動才是精髓
    058 案例3:聯邦快遞台灣區總經理 朱興榮
    SOP不只是按部就班,而是不斷精進每一個小環節
    060 案例4:台灣無印良品總經理 梁益嘉
    先建立一把衡量的尺,改善才能有所依歸

    PART3應用篇
    062 「超實用」職場SOP,讓例行事務按表操課
    找出高效完成工作的最短路徑
    062 SOP的重要輔助工具
    一張Checklist確認工作細項,做事不再丟三落四

    PART4表單篇
    070 例行工作
    1.個人工作SOP
    2.組織工作SOP
    3.月、周行程管理表
    4.工作時間耗損表
    5.議案提案表
    6.會議紀錄
    7.一周行事曆
    072 業務工作
    1.業績計畫/自我管理表
    2.日報表
    3.突破業績七要事表
    074 企畫工作
    1.SWOT分析表
    2.6W2H企畫表
    3.邏輯樹狀圖

     

    目錄列表

    最近瀏覽與試讀
    經理人特刊:SOP的力量